Política de trocas e devoluções
Devolução e reembolso
Envie um e-mail para templemagdala@gmail.com informando o produto e o motivo da devolução/troca.
Em até 2 dias úteis a Loja Sereya entrará em contato e fornecerá as instruções necessárias.
Devolução de valores
Devolução pela forma de pagamento feita pela empresa de pagamento (Cartão de credito).
Devolução de pagamentos feito via pix, serão feitos em até 7 dias úteis, após o retorno do produto.
A restituição dos valores somente será processada após o recebimento e análise das condições do produto
O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Valores de frete não serão devolvidos.
Trocas por defeito
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, envie um e-mail para templemagdala@gmail.com que realizaremos a troca pelo mesmo produto. Informar nome, número da compra, nome do produto e defeito apresentado.
O Templo Magdala enviara o código de autorização de postagem nos Correios.
Prazos de entrega e frete
As entregas são feitas pelos correios, na modalidade registro módico para os produtos impressos e PAC para os outros produtos.
O prazo estimado é de 2 semanas em território nacional e 4 semanas para o exterior.
Será enviado o código de rastreamento por email para acompanhar o pedido.
Frete grátis para todo o Brasil. Para o exterior a taxa de entrega é de US$25.
Devolução por desistência
Devoluções por desistência serão aceitas após 07 dias corridos contados a partir do recebimento do produto nas mãos do cliente. Após este período não aceitaremos devoluções. Não é possível desistir ou trocar produtos personalizados, com nome, por exemplo.
Produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, informando o motivo da devolução.
O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem, sendo feita uma nova cobrança de frete ao cliente.